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锦悦江南小区业主刘女士称，该小区于2021年12月底交房，共12部㊣电梯，均是迅达电梯。交房后，多部电梯多次出现故障，业主记录在案的已有上百次。
7月✅㊣8日晚，3栋1单元货梯突然从14楼坠至13楼无齿曳引机。经检查，故障原因是钢丝㊣绳断股，而该电梯刚于7月6日进行维保。
刘女士说，部门要求至少每3个月对钢丝绳进行维保。业主两次向物管方及电梯维保方要求查询钢丝绳的维保记录，对方均无法提供。7月15日，电梯维保方广西盛尧电梯工程有限公司提供的临时电梯✅检测报告显示，5栋2部电✅梯、1栋㊣1单元的客梯钢丝绳存在多处断丝。8月1日，1栋1单元客梯发✅生困人事㊣件，8月3日维保方进行维保，两天后再次有人被困。
11月18日，南国早报全媒体记者在该小区看到，电梯处于正常使用状态。业主李先生说，电梯钢丝绳断丝后暂时还能使用。本来电梯钢丝绳可正常使用6年，但这些电梯使用2年多就出现断股、断丝，显然不正常。业主怀疑是电梯维保不到位造成，认为应由物管方及维保方承担责任。
锦悦江南小区物管广西利澳物业服务公司项目经理吴先生表示，该小区电梯已过质保期。今年4月，因原电梯维保方合同到期，物管方正常更换电梯维保方。一直以来，小区物管方按照相关规定做好电梯日常维保的监督。业主向部门投诉后，物管方已向市场监管部门提供维保方对电梯保养的记录。
吴先生表示，近期，物管方已聘✅请广西特检院对电梯进行安全评估检测，11月8日他们已将小区12部电梯的检测报告结果向业主公示。针对电梯存在的问题，物管方已制定整改措施，并将于近期实施。
广西盛尧电梯工程有限公司相关人员谭先生表示，涉事电梯已使用近3年，钢丝绳断股、断丝是正常磨损范围。他们刚接手时，已陆续发现钢丝绳有问题，但尚未达到报废标准；此后一直正常对电梯进行维保，不存在维保不到位的情况，电梯故障也少了很㊣多；对达到报废标准的，他们会建议更换。
第三方电梯检测机构——㊣湖南安卓特种设备科技有限公司广西分公司工作人员覃先生表示，一般电梯钢丝绳使用寿命并不是固定数值，不同品牌的电梯钢丝绳使用寿命方面㊣存在差异。另外，受到㊣多种因素影响，包括使用频率、载荷、环境条件㊣及保养情况等，一般钢丝绳的寿命在3~9年。
11月18日，南宁市江南区市场监督管理局相关人员表示，近期，该局组织执法人员到该小区了解电梯故障问题，并组织多方一同检查。根据㊣有关规定，该局对物管方及维保单位分别下发特种设备监察指令书，要求物管方立即对存在安全隐患的电梯停用，及时消除安全隐患。物管方根据要求，已按流程启动使用专项维修资金，更换了4部电梯的钢丝绳。
该局建议物管方对未达到报废标准曳引钢丝绳进行监护使用，当达到报废标准时立即更换，同时应加强对电梯维保方日常维保工作的监督。
相关人员表示，无证据证明电梯维保方存在电梯维保不到位的情况。另查明，在维保中，维保方存在维保记录签字人员与实际作业人员不符的情况，目前该局对此行为已立案查处。
